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一、TQM概論

1、品質(zhì)事故案例分析

2、TQM起源

3、TQM基本理念

4、顧客導向

5、品質(zhì)定義

二、TQM組織體系

1、品保部公司構(gòu)架定位圖

2、品保部組織構(gòu)架圖

3、品質(zhì)管理五要素

4、品質(zhì)作業(yè)流程

5、公司文化

三、質(zhì)量管理七項原則

1、以顧客為關(guān)注焦點

2、領(lǐng)導作用

3、全員參與

4、過程方法

5、改進

6、循證決策

7、關(guān)系管理

四、TQM之品質(zhì)管理體系構(gòu)建

1、品質(zhì)方針與目標

2、部門責任與權(quán)限

3、新產(chǎn)品品質(zhì)保證

4、品質(zhì)文件管理

5、品質(zhì)改善—QCC與QC手法

6、4M變更管理

7、異常管理

8、糾正與預防管理—8D報告

9、質(zhì)量源流管理

10、量產(chǎn)性評估

五、TQM之保證體系構(gòu)建

1、作業(yè)指導書編制與修改

2、作業(yè)實施

3、再生材管理

4、設(shè)備與工夾具管理

5、批量管理與識別

6、工序過程控制—QA網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建

六、TQM之檢驗體系構(gòu)建

1、檢驗點設(shè)置

2、檢驗規(guī)格書編制與改正

3、檢驗嚴格度調(diào)整

4、檢查狀態(tài)確認

5、批量管理與識別

6、檢查設(shè)備的管理

7、安全規(guī)格零件的管理

七、TQM之現(xiàn)場管理

1、現(xiàn)場品質(zhì)管理的基本要素

2、如何提升“人”的品質(zhì)-TWI之JI

3、如何提升“機”的品質(zhì)

4、如何提升“料”的品質(zhì)

5、如何提升“法”的品質(zhì)

6、如何提升“環(huán)”的品質(zhì)

7、如何有效執(zhí)行制程管制