班組管理在發(fā)展到一定階段之后，就會(huì)進(jìn)入班組自主管理階段，很多班組長對自主管理都有些認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤，認(rèn)為自主管理靠“人情”，事實(shí)上，只有班組管理制度真正落實(shí)了，班組自主管理才算真正落實(shí)。
以前那種人管人的模式行不通了，而用制度管理班組，既是大勢所趨，也是現(xiàn)實(shí)需要。
筆者在基層班組采訪時(shí)，發(fā)現(xiàn)如今的班組長越來越重視班組制度建設(shè)。他們召集成員開會(huì)，結(jié)合崗位實(shí)際討論制定班組內(nèi)部的管理制度，集體通過后形成書面文字，全部成員簽字后，張貼在顯眼位置，成為無聲卻最有力的“監(jiān)督員”。
班組是企業(yè)最活躍的“細(xì)胞”。班組長作為“兵頭將尾”，決定著這些“細(xì)胞”能否高效地運(yùn)轉(zhuǎn)。一名班組長告訴筆者，以往基層班組管理多實(shí)行的是人管人模式，容易形成班組長的“一言堂”。班組大多在偏僻的生產(chǎn)一線，生產(chǎn)生活條件艱苦，加之遠(yuǎn)離領(lǐng)導(dǎo)和主管部門的視線，在一定程度上容易游離于企業(yè)規(guī)章制度的管束之外，班組內(nèi)部的管理事宜多由班組長一人說了算。
人管人更多的是人情在主導(dǎo)作用，對于長期扎根基層的一線員工而言，固然顯得人情味更濃，但也存在很大的弊端，很難一碗水端平。一名年輕的班組長就感嘆，僅靠人情管理不好班組。比如有的老員工，是自己的師傅，有些做法不合理，但礙于面子很多時(shí)候就睜一只眼閉一只眼，雖然明知這樣處理會(huì)影響其他員工的利益。休假也是一大難題，有的員工不按規(guī)定，提前回家，晚來上班，給出的理由也貌似都情有可原，久而久之大家都效仿，這就嚴(yán)重影響班組的正常生產(chǎn)。
在企業(yè)班組管理日趨規(guī)范和嚴(yán)苛的當(dāng)下，幾乎所有的班組長都意識(shí)到，以前那種人管人的模式行不通了，而用制度進(jìn)行班組管理，既是大勢所趨，也是現(xiàn)實(shí)需要。用好制度的前提是先要制定好制度。只有好制度，才能發(fā)揮指導(dǎo)、監(jiān)督和激勵(lì)作用。好制度一定是適用的、公正的制度。適用，就是要貼合崗位實(shí)際，在確定年度目標(biāo)、崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)分工、獎(jiǎng)懲措施等內(nèi)容時(shí)，堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，避免空洞虛幻、脫離實(shí)際，要盡可能地具體、細(xì)化和量化，便于操作和執(zhí)行;公正，就是充分考慮每個(gè)崗位、每名成員的情況，不偏不私，公開透明，每個(gè)人都能接受。要做到這兩點(diǎn)，最好的辦法就是充分發(fā)揚(yáng)民主作風(fēng)，組織班組成員集體討論，大家暢所欲言，提出意見和建議，反復(fù)修改，直到大家雙手贊成、真心擁護(hù)。
有了好制度，班組長就可以跳出人管人的模式，用制度管人，擺脫人情、推諉、扯皮的管理弊病困擾，提高班組執(zhí)行力和凝聚力。用好制度，關(guān)鍵在落實(shí)，重點(diǎn)是要獎(jiǎng)罰分明。首先班組長要帶頭不折不扣地執(zhí)行，誰若違反了規(guī)定，不找原因和借口，主動(dòng)接受處罰，該罰款的罰款，改作檢討的作檢討，在班組成員面前帶好頭。其次，對成員的獎(jiǎng)罰也要嚴(yán)格，讓制度說話，該獎(jiǎng)光明正大的獎(jiǎng)，該罰理直氣壯的罰，做到獎(jiǎng)有理、罰有據(jù)，讓受獎(jiǎng)?wù)咝陌怖淼茫芰P者心服口服。再次，制度一旦制定后就要堅(jiān)持執(zhí)行下去，不能因某些阻力和情緒半途而廢，眾人監(jiān)督持之以恒地貫徹執(zhí)行，潛移默化間將制度轉(zhuǎn)化成日常習(xí)慣，那時(shí)制度不僅停留在紙面上，已經(jīng)進(jìn)入了大家的觀念中，班組管理就進(jìn)入了更高層次的自主管理階段了。
當(dāng)然，制度絕對不是冷冰冰的管束，具體執(zhí)行中，也要加以有溫度地指導(dǎo)和規(guī)范。所以，在用制度管理班組成員時(shí)，班組長不妨多加一些人性化關(guān)懷，日常工作中做個(gè)有心人，注意觀察隊(duì)員的情緒和心理變化，提前消除消極情緒，抵制不良行為，用團(tuán)隊(duì)意識(shí)來鼓舞隊(duì)員的士氣和斗志。此外，制度也要不斷地完善，面對新的情況和問題，班組長應(yīng)及時(shí)組織集體討論修改，讓制度真正成為班組公正的“指揮棒”。
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